Retourneren en ruilen

Soms is je bestelling toch niet wat je ervan had verwacht. Dan heb je bij Cherrie Creations altijd de mogelijk om een product te retourneren. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief (standaard) verzendkosten gecrediteerd. De voorwaarden hiervoor zijn:

• De bestelling kan tot 14 dagen na ontvangst worden geannuleerd;
• Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om deze bestelling te retourneren;
• Bij een retournering zijn zowel de kosten als het risico van verzenden voor eigen rekening;
• De items die je wenst te retourneren, stuur je in één zending terug om ervoor te zorgen dat de retourzending spoedig kan worden verwerkt;
• Retourzendingen worden alleen in behandeling genomen als deze in originele staat en verpakking worden teruggestuurd.
  

Retourinstructies
Stap 1:
Neem contact op met info@cherriecreations.nl of gebruik het contactformulier op de website en vermeld je bestelnummer.

Stap 2:
Indien we jouw retouraanvraag hebben bevestigd, doe je de items in de originele verpakking. Het is belangrijk dat je het product in originele staat, onbeschadigd en niet gebruikt aan ons retour stuurt. Als het item niet in originele staat of beschadigd is, bepalen we wat de waardevermindering is. Voel je vrij om het item goed te bekijken, maar gebruik het niet als je het retour wil zenden!

Stap 3:
Noteer onderstaand retouradres op je retourzending:
Cherrie Creations
Synagogestraat 17
3901 TR Veenendaal

Stap 4:
Breng je retour naar het dichtstbijzijnde postpunt en laat het verzenden naar Cherrie Creations. Verzenden is op eigen kosten & risico. Zorg dat je de track & trace-code van je retour goed bewaard, totdat deze is verwerkt!

Het verschuldigde orderbedrag van je retourzending wordt door ons teruggestort op de (bank)rekening die gebruikt is tijdens het plaatsen van de bestelling. Dit duurt maximaal 14 werkdagen vanaf het moment van retourontvangst.

Klopt je bestelling niet of is er iets gebroken? Neem dan contact op met info@cherriecreations.nl en vermeld duidelijk jouw naam, bestelnummer en de items waar het om gaat. Dan kunnen wij het zo snel mogelijk voor je oplossen!

Een bestelling omruilen, is natuurlijk ook geen probleem. Neem contact op met info@cherriecreations.nl of gebruik het contactformulier op de website. Vermeld je bestelnummer en laat weten welk(e) item(s) je daarvan wil ruilen. Vergeet uiteraard niet de naam van de items uit de webshop te vermelden, waarmee je jouw huidige items wil omruilen. Dan kunnen we deze alvast voor je reserveren.

Volg daarna dezelfde stappen (vanaf stap 2) voor het retourneren van een bestelling hierboven.

Nadat we de te ruilen bestelling ontvangen hebben, sturen we je een factuur met het jou toekomende of het door jou te betalen restbedrag. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor jouw rekening, tenzij het een verkeerde levering van Cherrie Creations betreft.